Conditions Générales d'Utilisation

MBONGUI est une plateforme numérique congolaise proposant un réseau social, une marketplace, un marché local, des enchères en ligne, un module de transport interurbain et un système de paiement intégré dénommé Star Pay.

La plateforme est éditée et exploitée par la société MBONGUI SARL, dont le siège social est situé à Brazzaville, République du Congo. MBONGUI est accessible depuis l'adresse www.mbongui.com et ses applications mobiles.

MBONGUI s'engage à fournir une plateforme sécurisée, respectueuse des lois congolaises et des réalités de la société africaine.

Conditions d'âge : L'accès à MBONGUI est réservé aux personnes âgées d'au moins 16 ans. Les mineurs de 16 à 18 ans doivent disposer de l'autorisation d'un parent ou tuteur légal pour effectuer des transactions financières.

Informations d'inscription : Lors de votre inscription, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Tout profil créé avec de fausses informations pourra être supprimé sans préavis.

Sécurité du compte : Vous êtes seul responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de votre code PIN Star Pay. Tout accès à votre compte via vos identifiants vous est imputé.

Vérification : MBONGUI se réserve le droit de demander à tout moment une vérification d'identité pour maintenir la confiance sur la plateforme (badge ✅ Vérifié).

MBONGUI propose un fil d'actualité, des publications, des commentaires, des partages et une messagerie privée. Ces fonctionnalités sont inspirées des meilleures pratiques des réseaux sociaux mondiaux, adaptées aux réalités congolaises.

Publications : Vous êtes libre de publier des textes, photos et vidéos dans le respect des présentes conditions. Toute publication est visible par défaut à l'ensemble des utilisateurs de la plateforme.

Comportement interdit :

• Publier du contenu haineux, discriminatoire, pornographique ou violent
• Harceler, menacer ou intimider d'autres utilisateurs
• Usurper l'identité d'une autre personne ou d'une marque
• Diffuser de fausses informations ou de la désinformation
• Faire du spam ou de la publicité non autorisée
• Collecter les données personnelles d'autres utilisateurs sans leur consentement

Modération : MBONGUI dispose d'une équipe de modération et d'outils automatisés pour détecter les contenus inappropriés. Tout utilisateur peut signaler un contenu via le bouton ⚠️ Signaler.

Propriété : Vous conservez la propriété de tout contenu que vous publiez sur MBONGUI (textes, photos, vidéos, musiques).

Licence accordée à MBONGUI : En publiant du contenu sur la plateforme, vous accordez à MBONGUI une licence mondiale, non exclusive, gratuite et transférable pour utiliser, reproduire, distribuer et afficher ce contenu dans le cadre du fonctionnement de la plateforme.

Responsabilité : Vous êtes seul responsable du contenu que vous publiez. MBONGUI ne peut être tenu responsable du contenu généré par les utilisateurs.

Suppression : MBONGUI se réserve le droit de supprimer tout contenu violant les présentes conditions, sans obligation d'en informer l'auteur au préalable dans les cas urgents.

MBONGUI propose une marketplace et un module de marché local permettant aux utilisateurs d'acheter et de vendre des biens et services. Ces fonctionnalités s'inspirent des standards des plateformes e-commerce comme Alibaba, adaptés au contexte congolais.

Obligations du vendeur :

• Décrire fidèlement et honnêtement les articles mis en vente
• Fixer un prix réel et ne pas pratiquer de prix abusifs
• Respecter les délais de livraison ou de remise annoncés
• Ne pas vendre des produits contrefaits, dangereux ou illégaux
• Honorer toute vente conclue via Star Pay

Obligations de l'acheteur :

• Disposer des fonds suffisants avant de déclencher un paiement
• Payer dans les délais convenus
• Ne pas tenter de frauder le vendeur ou le système
• Laisser un avis honnête après transaction

Négociation (Marché Local) : La négociation des prix est encouragée dans le module Marché Local. Toute offre acceptée par les deux parties via la plateforme constitue un engagement contractuel et doit être honorée.

Commission MBONGUI : MBONGUI prélève une commission de 2% sur les transactions du marché local et une commission de 5% sur les encaissements d'enchères, déduites automatiquement via Star Pay.

Le module Enchères Live permet aux vendeurs accrédités de mettre aux enchères des biens en temps réel. Les participants soumettent des offres progressives jusqu'à la clôture de l'enchère.

Inscription aux enchères : Toute participation nécessite un dépôt de garantie de 10% du prix de départ, prélevé sur le compte Star Pay. Ce dépôt est remboursé automatiquement si le participant ne remporte pas l'enchère.

Engagement du gagnant : Le participant ayant formulé l'offre la plus haute à la clôture de l'enchère est déclaré gagnant et doit obligatoirement procéder au paiement. Tout refus de payer entraîne la suspension du compte et la perte du dépôt de garantie.

Annulation par le vendeur : Un vendeur ne peut annuler une enchère après le début des offres que pour des raisons légitimes validées par l'administration MBONGUI. Des pénalités peuvent s'appliquer.

MBONGUI propose un service de réservation de billets de transport interurbain (bus et train) permettant aux utilisateurs de voyager partout au Congo.

Responsabilité des compagnies : Les compagnies de transport inscrites sur MBONGUI sont seules responsables de leurs services (ponctualité, sécurité, confort). MBONGUI agit en tant qu'intermédiaire de réservation uniquement.

Annulation de billet : Les conditions d'annulation et de remboursement sont définies par chaque compagnie de transport. MBONGUI n'intervient pas dans les litiges entre voyageurs et compagnies, sauf en cas de fraude avérée.

Force majeure : MBONGUI ne peut être tenu responsable des retards, annulations ou incidents survenus lors du voyage, ces situations relevant de la responsabilité exclusive des compagnies de transport.

Star Pay est le portefeuille numérique intégré à MBONGUI. 1 Star = 10 FCFA. Les Stars peuvent être acquises via Mobile Money et utilisées pour toutes les transactions sur la plateforme.

Sécurité : Chaque transaction est protégée par un code PIN à 4 chiffres. En cas de perte de votre PIN, contactez le support MBONGUI. Trois tentatives incorrectes entraînent un blocage temporaire du compte.

Remboursements : Les remboursements sont effectués en Stars sur votre compte dans les cas prévus par les présentes conditions (enchère non remportée, vente annulée, etc.). Les conversions en espèces sont soumises aux conditions de retrait en vigueur.

La marque MBONGUI, son logo, son interface, ses algorithmes et l'ensemble de ses composants sont la propriété exclusive de MBONGUI SARL, protégés par les lois congolaises sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, copie, imitation ou exploitation non autorisée de la plateforme ou de ses éléments est strictement interdite et passible de poursuites judiciaires.

MBONGUI s'efforce de maintenir la plateforme disponible 24h/24, 7j/7. Cependant, des interruptions techniques peuvent survenir pour maintenance ou en cas de force majeure.

MBONGUI ne peut être tenu responsable :

• Du contenu publié par les utilisateurs
• Des litiges entre acheteurs et vendeurs
• Des pertes financières liées à des transactions entre utilisateurs
• Des incidents survenus lors de voyages réservés via la plateforme
• De l'utilisation frauduleuse d'un compte par un tiers

MBONGUI se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes conditions, sans préavis ni indemnité.

L'utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son compte via les paramètres ou en contactant le support. La suppression entraîne la perte définitive de toutes les données associées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par le droit congolais. Tout litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes sera soumis aux juridictions compétentes de Brazzaville, République du Congo.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable avant tout recours judiciaire.

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter :